Đảm bảo hoa tươi 100%
Chúng tôi bảo đảm rằng các sản phẩm hoa luôn đạt đủ độ tươi mới khi đến tay khách hàng. Nếu hoa bạn nhận không tươi, chúng tôi sẽ thay thế một bó hoa khác có giá trị tương đương và hoàn toàn miễn phí.
Đảm bảo giao hàng đúng hẹn
LanHoDiep cam kết giao hàng đúng thời gian quy định trong chính sách giao hàng bên dưới. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng hay tổn thất nào xảy ra trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc giao hàng trễ hoặc giao hàng không thành do một trong những trường hợp sau:
– Người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng đã cung cấp trong thời gian yêu cầu giao hàng.
– Địa chỉ cung cấp không đúng.
– Không có người nhận hàng theo tên đã cung cấp tại địa chỉ.
– Không cung cấp số điện thoại hợp lệ để chúng tôi có thể tìm cách liên hệ với người nhận để thực hiện việc giao hàng.
Chính sách đổi hàng
Hình ảnh sản phẩm sẽ được đính kèm vào Phiếu Giao hàng và khách hàng được yêu cầu xác minh đã nhận và kiểm tra chất lượng. Nếu bạn không hài lòng về sản phẩm đã nhận, LanHoDiep sẽ thay thế sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm trả về phải còn trong điều kiện nguyên vẹn ban đầu. Yêu cầu đổi hàng phải được chuyển đến chúng tôi trong vòng 12 giờ sau khi nhận hàng.
Phí giao hàng lại
Với các đơn hàng phải giao lại, chúng tôi sẽ thu phụ phí theo biểu phí giao hàng cho đơn hàng thông thường bên trên.
Nếu việc giao hàng lại không diễn ra cùng ngày hoặc ngày làm việc ngay kế tiếp, chúng tôi sẽ phải tiến hành thực hiện sản phẩm lại từ đầu để đảm bảo chất lượng và độ tươi của hoa tốt nhất khi đến tay người nhận. Sản phẩm thực hiện lại sẽ được tính với giá giảm 25% so với đơn hàng gốc và áp dụng với mọi sản phẩm hoa.
Phí thay đổi địa chỉ giao hàng
Trong trường hợp thay đổi địa chỉ giao hàng, chúng tôi sẽ thu phí giao hàng lại theo biểu phí giao hàng cho đơn hàng thông thường ở trên. Trong trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi tiến trình giao hàng đã được thực hiện, quý khách vẫn phải thanh toán đầy đủ cho đơn hàng.
Khoản thanh toán cho các trường hợp giao hàng lại và thay đổi địa chỉ giao hàng phải được thực hiện trước khi chúng tôi giao hàng.
